Referencia

Todo lo que necesita saber antes de empezar

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: desde cómo depositar con Yape o Plin hasta cómo verificar su cuenta y solicitar un retiro. Si no encuentra lo que busca, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle directamente.

Cuenta y accesoDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros y verificaciónAcceso desde el celularSoporte en español
Explorar el lobby Leer preguntas frecuentes
project64 Todo lo que necesita saber antes de empezar
project64 Respuestas claras para cada etapa de su cuenta

Respuestas claras para cada etapa de su cuenta

Esta sección agrupa las preguntas que llegan con más frecuencia al equipo de soporte de project64. Las organizamos por etapas: apertura de cuenta, primeros depósitos, uso del lobby y proceso de retiro. Cada respuesta describe el paso concreto, no una explicación genérica. Por ejemplo, para depositar con Yape, usted abre su aplicación, elige transferir al número de cuenta que aparece en la

sección de pagos dentro del lobby, escribe el monto en soles (S/) y confirma con su PIN; el saldo aparece reflejado en su billetera de la cuenta en pocos segundos. Para Plin el proceso es idéntico, y con PagoEfectivo se genera un código que puede pagar en agentes o en banca en línea del BCP o Interbank. Si en algún paso aparece

un mensaje de error, el primer punto de contacto es el chat de soporte, donde un agente en español puede revisar el estado de la operación en tiempo real.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP / Interbank
DATOS DEL SERVICIO

Aspectos estructurales de la plataforma

3 métodos locales
Yape, Plin y PagoEfectivo disponibles para depósitos en soles
Web y celular
Acceso completo desde navegador de escritorio o dispositivo móvil sin instalar nada
SSL activo
Cifrado SSL en todas las páginas de cuenta, pagos y datos personales
Soporte en español
Atención al usuario en español para consultas sobre cuenta, pagos y acceso al lobby
POR QUÉ CONFIAR

Lo que respalda cada respuesta de esta sección

Las respuestas de estas preguntas frecuentes las redacta el mismo equipo que opera el lobby, procesa los depósitos y atiende el soporte. No son textos genéricos: reflejan los pasos reales que ocurren en la plataforma cuando usted realiza una acción en su cuenta.

Proceso real, no teórico

Cada respuesta describe exactamente lo que ocurre en la plataforma: los pasos de Yape, el flujo de verificación, el tiempo en que el saldo aparece en su billetera de la cuenta.

Redactado en español peruano

El equipo que escribe estas respuestas habla el mismo español que usted usa en Lima. Ningún texto es traducción literal de otro idioma ni usa términos ajenos al contexto local

Actualizado con cambios del lobby

Cuando el lobby actualiza un flujo de pago, de acceso o de verificación, esta sección se actualiza también. Las instrucciones que lee hoy corresponden al estado actual de la plataforma.

Acceso según ley local

Indicamos en cada caso relevante que el acceso al lobby y a ciertos mercados depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para operar en Perú

CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactar al equipo de soporte en project64

Si una pregunta de esta página no resuelve su situación, puede escribirnos por los canales que aparecen a continuación. Todos operan en español y están conectados al mismo sistema de cuenta, por lo que el agente puede ver el historial de su operación sin que usted tenga que explicarlo desde cero.

Chat en vivo El chat está disponible directamente desde el lobby. Haga clic en el ícono de soporte, escriba su consulta y un agente en español le responderá con el estado de su cuenta o pago.
Correo electrónico Para consultas que requieren adjuntar documentos de verificación de identidad, el correo es la vía más ordenada. Recibirá respuesta con referencia del caso para hacer seguimiento.
Sección de ayuda Dentro de su cuenta hay un apartado de ayuda donde puede revisar el estado de depósitos, retiros pendientes y documentos de verificación sin necesidad de contactar a un agente.

Preguntas que llegan seguido a nuestro soporte

Estas son las consultas que el equipo de soporte de project64 recibe con mayor frecuencia. Las agrupamos aquí para que usted encuentre la respuesta antes de necesitar abrir un chat. Si su situación es distinta, el soporte en español está a un clic desde el lobby.

Abra su app de Yape, seleccione transferir, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de pagos del lobby, escriba el monto en soles y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de la cuenta en segundos.

Plin está disponible desde BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank. El proceso es igual al de Yape: ingrese el número de cuenta del lobby, confirme el monto en soles (S/) y autorice la operación desde su aplicación bancaria.

PagoEfectivo genera un código de pago en soles que usted puede cancelar en agentes autorizados, en la banca en línea del BCP o de Interbank. Una vez confirmado el pago, el monto queda disponible en su cuenta del lobby.

El tiempo de retiro depende del método elegido y del estado de verificación de su cuenta. Si sus documentos de identidad ya están aprobados, la solicitud sigue el flujo estándar hacia su cuenta bancaria o billetera digital.

Ingrese a su cuenta, vaya a la sección de verificación y suba una foto de su DNI por ambas caras. Una vez que el equipo revise y apruebe los documentos, el retiro queda habilitado sin restricciones adicionales.

Sí. Puede acceder al lobby completo —incluyendo tragamonedas como Aguaymanto Megaways, juegos en vivo como Baccarat en Vivo Paracas y apuestas de fútbol— desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar ningún archivo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación el acceso está disponible, podrá ingresar al lobby con normalidad. En caso contrario, el sistema le mostrará un aviso correspondiente
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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