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Condiciones legales que rigen su cuenta en project64

El acceso a project64 y al uso de sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso sujeto a ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
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CONTACTO LEGAL Y CUENTA

Cómo comunicarse por consultas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos personales o los derechos que le asisten respecto a su cuenta, nuestro equipo de atención está disponible para orientarle. Cada consulta se registra internamente y recibe una respuesta por el canal elegido. Las solicitudes formales de modificación o eliminación de datos se procesan por escrito.

Chat en la plataforma

Inicie una conversación desde el ícono de chat en su cuenta. Es el canal más ágil para consultas sobre condiciones de uso y estado de verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud escrita a la dirección de contacto publicada en su cuenta. Respuesta en el siguiente día hábil para consultas legales o de datos personales.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español peruano. No necesita explicarse en otro idioma ni usar formularios genéricos para resolver una consulta sobre su cuenta.

DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta no depende solo de una contraseña. Cada inicio de sesión puede requerir una verificación adicional por código OTP enviado al celular registrado. Los datos que usted provee al abrir su cuenta, al verificar su identidad o al vincular métodos de pago como Yape o PagoEfectivo se almacenan con cifrado y solo se comparten cuando la ley lo exige.

Verificación de identidad

Para retirar fondos a cuenta bancaria o modificar datos críticos, solicitamos documentación de identidad. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con las obligaciones legales aplicables.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la regulación vigente en las regiones habilitadas lo exija. Puede solicitar información sobre el periodo de retención que aplica a su cuenta a través del correo de contacto.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación en la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o computadora.

Solicitudes de modificación

Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, comuníquese por escrito vía correo electrónico. Procesamos cada solicitud conforme a la ley local y respondemos dentro del plazo regulatorio aplicable

Lo que más consultan sobre condiciones y derechos

Estas son las dudas que con mayor frecuencia llegan a nuestro equipo de atención en relación con el marco legal de la plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Verifique que su región esté habilitada antes de iniciar el proceso de registro en la plataforma

Envíe una solicitud escrita a través del correo de contacto publicado en su cuenta. Procesamos cada pedido conforme a la normativa aplicable y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Sí. Cuando actualizamos este aviso por cambios regulatorios o de operación, lo informamos en su cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.

Sí. Toda operación financiera realizada en la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, queda sujeta a estas condiciones y a las condiciones específicas del método de pago utilizado.

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentación que acredite su identidad. Este paso es obligatorio y protege su cuenta frente a operaciones no autorizadas.

Sí. El primer paso es contactar a nuestro soporte en español por chat o correo. Si la disputa no se resuelve internamente, puede escalar a las instancias que la ley local de su región contemple
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.